billing:question

常见问题

如何查询我的款项是否到账

充值付款或汇款后,您可在犀思云平台费用中心查询到账情况。

  • 登录进入犀思云费用中心,选择收支明细。
  • 交易类型选择充值,点击查询,您将会看到交易状态显示成功及对应的流水号收入金额,即您的充值汇款金额。

线下汇款(线下汇款)充值多久可以到账

线下转账汇款成功后,若填写的信息无误,需要1个工作日人工充值到在线账户。

若使用信用额度购买产品,账户处于欠费状态,线下汇款(对公转账)会用来抵扣欠费金额吗?

会,线下汇款(对公转账)的钱先充再扣,优先用于抵扣欠费。

例1: 使用信用额度购买产品,欠费2000元,通过线下汇款汇了10000元,则先充10000元,自动扣2000元,余额最终剩8000元。

为什么充值的收入正常,余额却变少了

若使用信用额度购买产品,账户处于欠费状态,线下汇款(对公转账)会用来抵扣欠费金额,余额等于汇款金额-欠费金额。

订单实付金额如何计算

订单实付金额指的的是订单实际支付的最终价格,主要由现金账户和赠送账户两部分组成。

例1:购买资源原价2000元,无折扣,订单实际支付金额为2000元,其中赠送账户使用了1000元,现金账户1000元。

例2:购买资源原价2000元,折扣8折,订单实际支付金额为1600元,其中赠送账户使用了1000元,现金账户600元。

我的可开票金额是如何计算的

开票金额=现金总消费金额-已使用信用额度-已开票金额。

不可开发票的费用有哪些

  • 充值未消费部分
  • 欠费金额部分
  • 已退款部分

需要更换发票抬头,支持退掉重开吗

不支持。请您申请开具发票时仔细确认发票抬头。

发票抬头等开盘信息填写后还可以修改吗

可以。直接在申请开票页面中的选择需要修改的开票信息列表中记录,点击操作中的修改,进行信息的修改,最后点击“确认”即修改成功。

发票邮寄方式及运费

10元以下的发票运费自付,即邮寄运费需要您承担,将采用顺丰到付的方式寄送给您。

10元及10元以上的发票包邮,即由腾讯云为您承担运费,采用顺丰快递寄送给您。

开具发票需要多长时间

您提交开票申请后,如信息无误,我们会在5个工作日内为您开具发票与开始邮寄。邮寄运输时间依赖于快递运输公司,请您耐心等待。

如何选择发票类型?普通发票和专用发票有什么区别

增值税普通发票:适用于小规模纳税人,开具的发票不能进行进项税额抵扣。

增值税专用发票:适用于一般纳税人,开具的发票可以进行进项税额抵扣。(需进行资质审核)

如有疑问请联系 技术支持

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